Chers clients,
La propagation du coronavirus et les conséquences possibles pour nos clients continuent de retenir toute notre attention. Record Credits suit de près la situation et prend les dispositions nécessaires en matière de santé et de sécurité. En outre, nous mettons tout en œuvre pour maintenir la continuité du service clients.
Sur cette page, nous souhaitons vous informer des différentes mesures prises par Record Credits en matière de report de paiement pour les crédits hypothécaires, crédits aux entreprises ou crédits à la consommation.
Mesures exceptionnelles de soutien à nos clients
Les banques, la Banque Nationale de Belgique et le ministre des Finances ont pris des mesures de soutien exceptionnelles aux particuliers et aux entreprises qui rencontreraient des difficultés financières résultant de la crise du coronavirus.
Ainsi, un report de paiement des crédits hypothécaires et des crédits aux entreprises peut être demandé pour une période se terminant fin octobre. Les clients ayant obtenu un tel report de paiement pourront, entre le 1er et le 20 septembre, en demander une prolongation jusqu’au 31 décembre, si les conditions du report initial sont encore satisfaites. Les modalités pratiques d’une telle demande de prolongation seront publiées sur ce site à la fin du mois d’août.
Il est également possible de demander un report de paiement pour les crédits à la consommation pour une période de maximum trois mois, renouvelable une fois.
Les prêteurs n’imputeront pas de frais de dossier ou de frais administratifs pour ce report de paiement.
Ces mesures témoignent de notre engagement à venir en aide aux clients qui en ont besoin.
Les conditions du report de paiement sont différentes pour un particulier ayant un crédit hypothécaire à titre privé, un particulier ayant un crédit à la consommation à titre privé, et une entreprise ou un indépendant ayant un crédit professionnel*. Vous pouvez retrouver tous les détails en cliquant sur les liens ci-dessous selon votre situation.
Je suis un particulier et j’ai un crédit hypothécaire :
Je suis un particulier et j’ai un crédit à la consommation:
Je suis un indépendant ou représente une entreprise, avec un crédit professionnel :
Comprenant votre inquiétude, Record Credits met tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les plus brefs délais. Votre demande doit toutefois nous parvenir au moins 7 jours ouvrables avant la première échéance que vous désirez reporter.
Pour Record Credits
* si vous êtes dans une situation « mixte », c-à-d que vous avez à la fois un prêt hypothécaire à titre privé et un crédit professionnel en tant qu’indépendant, et que vous désirez solliciter un report de paiement pour les deux crédits, veillez à introduire deux demandes séparées, chacune sur le formulaire adéquat.
